Tickets und Anfragen – ein Postfach für den ganzen Vorstand
Anfragen gehören dem Verein, nicht einem privaten Postfach
Fragen von Mitgliedern und Interessenten kommen über das Kontaktformular herein und werden zum Vorgang mit Status und Verlauf. Wer im Vorstand zuständig ist, sieht ihn – und sieht auch, ob schon jemand geantwortet hat.
Übersicht
Was das löst
- Kontaktformulare der Website landen als Vorgang im System, nicht in einem privaten Postfach
- Status (neu, in Arbeit, erledigt) und Verlauf für alle Berechtigten sichtbar
- Zuständigkeit zuweisen, damit nichts doppelt oder gar nicht beantwortet wird
- Bei einem Wechsel im Vorstand geht kein Vorgang verloren
Übersicht
Die typische Lücke im Ehrenamt
Anfragen laufen oft an eine Weiterleitung, die an drei Privatadressen geht – und dann antwortet entweder niemand oder alle. Ein gemeinsamer Eingang mit Status beseitigt beide Fälle, ohne dass jemand ein weiteres Werkzeug lernen muss.
ClubVivo dort, wo Ihr Verein arbeitet
Teilnehmerliste auf dem Tablet in der Halle, Anwesenheit auf dem Handy am Platz, Verwaltung am Rechner – alles ohne Installation in jedem Browser, auf jedem Gerät.